Política de envío
Esta Política de Envíos explica las condiciones generales de preparación y entrega de los pedidos realizados en JUHE.
1. Procesamiento de pedidos
Después de realizar una compra, el pedido deberá ser confirmado y procesado antes de su envío.
Los tiempos de preparación pueden variar dependiendo del producto, proveedor, volumen de pedidos, fines de semana, días festivos u otras circunstancias.
Cuando el pedido haya sido enviado y exista seguimiento disponible, el cliente podrá recibir la información correspondiente por correo electrónico.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimaciones salvo que expresamente se indique lo contrario.
Debido a que trabajamos con proveedores y operadores logísticos externos, los tiempos de entrega pueden variar según el destino, disponibilidad del producto, transportista, aduanas y otras circunstancias ajenas a nuestro control.
El plazo estimado aplicable a cada pedido deberá consultarse en la información facilitada durante la compra o en la confirmación correspondiente.
3. Pedidos con varios productos
Algunos artículos pueden almacenarse o enviarse desde diferentes centros logísticos. Por este motivo, un pedido con varios productos puede llegar en paquetes separados y en fechas diferentes.
Esto no implica necesariamente que falten productos en el pedido.
4. Seguimiento
Cuando el transportista o proveedor facilite un número de seguimiento, podremos ponerlo a disposición del cliente.
En determinadas circunstancias, la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
5. Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto inmediatamente con juhe.juheinfo@gmail.com.
Intentaremos modificarla antes del envío, pero no podemos garantizar que sea posible si el pedido ya ha sido procesado.
Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser asumidos por este cuando la legislación aplicable lo permita.
6. Retrasos
Pueden producirse retrasos por circunstancias como periodos de alta demanda, problemas del transportista, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, festivos u otras situaciones excepcionales.
Si experimentas un retraso significativo, contacta con nosotros para que podamos revisar el estado de tu pedido.
Esta disposición no limita los derechos que la legislación de consumidores pueda reconocer respecto a los plazos de entrega.
7. Aduanas e impuestos
En los envíos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de importación dependiendo del destino.
Antes de completar la compra, el cliente será informado de los costes que legalmente deban incluirse o comunicarse conforme a la normativa aplicable.
8. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que un pedido ha sido entregado pero no puedes localizarlo, recomendamos comprobar el lugar de entrega, consultar con las personas que puedan haberlo recibido y contactar con el transportista.
También puedes escribirnos a juhe.juheinfo@gmail.com para que podamos revisar la incidencia.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío:
JUHE
Correo electrónico: juhe.juheinfo@gmail.com