Términos del servicio
Bienvenido/a a JUHE.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella. Al acceder a nuestra web o realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a estos términos, junto con nuestras políticas de privacidad, cookies, envíos, devoluciones y reembolsos.
Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.
1. INFORMACIÓN GENERAL
La tienda online opera bajo el nombre comercial JUHE y utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, nuestros productos o un pedido, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: juhe.juheinfo@gmail.com
2. USO DE LA TIENDA
Al utilizar nuestra tienda declaras que tienes la edad legal necesaria para realizar compras online conforme a la legislación aplicable o que cuentas con la autorización correspondiente de tu representante legal.
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y a no emplearla para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a JUHE, a otros usuarios o a terceros.
Queda prohibido intentar interferir con la seguridad o el correcto funcionamiento de la tienda.
3. PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo sus características, fotografías, colores y descripciones.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre la representación del producto en una pantalla y su apariencia real debido, entre otros factores, a la configuración del dispositivo, iluminación o actualizaciones realizadas por el fabricante o proveedor.
Las características esenciales del producto serán las indicadas en su correspondiente página de producto.
La disponibilidad de los productos puede variar y determinados artículos pueden dejar de estar disponibles sin previo aviso.
4. PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda en el momento de realizar la compra, salvo error manifiesto.
Los impuestos, gastos de envío u otros costes aplicables se mostrarán o comunicarán al cliente conforme a la legislación correspondiente antes de finalizar el pedido.
JUHE podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a pedidos que ya hayan sido válidamente confirmados, salvo que la legislación permita lo contrario.
5. PEDIDOS
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Una vez realizado el pedido, el cliente podrá recibir un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente.
Podremos contactar con el cliente cuando sea necesario para comprobar información relacionada con el pedido, solucionar incidencias o prevenir posibles operaciones fraudulentas.
Si excepcionalmente no pudiéramos suministrar un producto adquirido, informaremos al cliente y ofreceremos la solución que corresponda, incluyendo el reembolso cuando proceda.
6. PAGOS
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados. JUHE no necesariamente almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para efectuar los pagos.
El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
JUHE se reserva el derecho a cancelar o rechazar operaciones cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, seguridad, errores manifiestos o incumplimiento de estos términos, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos se enviarán de acuerdo con nuestra Política de Envíos.
JUHE trabaja con proveedores, operadores logísticos y centros de distribución externos. Por este motivo, algunos productos pueden enviarse directamente desde instalaciones gestionadas por terceros.
Un pedido que contenga varios productos puede ser enviado en diferentes paquetes y llegar en fechas distintas.
Los plazos de entrega indicados en la tienda podrán tener carácter estimado cuando así se especifique.
Los derechos legalmente reconocidos al consumidor respecto de los plazos de entrega no se verán afectados por estos términos.
8. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas un error después de realizar tu pedido, debes contactar con nosotros lo antes posible en juhe.juheinfo@gmail.com.
Intentaremos modificar la información antes del envío, aunque no podemos garantizar que sea posible cuando el pedido ya haya sido procesado o enviado.
9. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y a la legislación aplicable.
Cuando la normativa aplicable reconozca al consumidor un derecho de desistimiento, podrá ejercerlo dentro del plazo legal establecido y conforme a las condiciones previstas por dicha normativa.
En la Unión Europea, con carácter general y salvo las excepciones previstas legalmente, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento en compras realizadas a distancia.
Para iniciar una devolución o comunicar una incidencia, contacta con:
No envíes productos directamente a la dirección que pueda aparecer en el paquete original sin recibir previamente nuestras instrucciones de devolución.
10. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes contactar con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia.
Una vez revisado el caso, aplicaremos la solución que corresponda de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, reparación, sustitución, devolución, reducción del precio o reembolso.
Nada de lo establecido en estos términos limita las garantías legales que correspondan al consumidor.
11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Intentaremos cancelar el pedido antes de que sea procesado o enviado. Sin embargo, una vez que haya entrado en determinadas fases de preparación o transporte, puede que no sea posible detener el envío.
Esto no afecta al derecho de desistimiento o devolución que pueda corresponder legalmente al consumidor.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, los elementos propios de nuestra tienda, incluyendo textos, logotipos, diseños, gráficos y demás contenido protegido, pertenecen a JUHE o se utilizan con la correspondiente autorización o licencia.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar dichos contenidos de forma no autori